通話履歴と会議履歴の解析に時間がかかる(Experiencing delays in the analysis results being reflected in their Call history and Meeting history)

Incident Report for MiiTel

Resolved

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2026年 3月 31日 (火) 10:20 ～ 2026年 3月 31日 (火) 15:12 一部のお客様で通話履歴と会議履歴において、解析結果の反映遅延が発生しておりました。
解析が遅延していた通話履歴と会議履歴に、解析結果が反映されたことを確認し、モニタリングを終了しました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■ 発生日時:
・2026年 3月 31日 (火) 10:20 ～ 2026年 3月 31日 (火) 15:12

■サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone Mobile
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■ 事象:
・通話履歴と会議履歴において、通常より解析結果の反映に時間がかかる

■原因:
・突発的に解析処理の負荷が上がり遅延が発生

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260331」

--------
Mar 31, 2026 (Tue) 10:20 AM - Mar 31, 2026 (Tue) 3:12 PM JST,
Some users were experiencing delays in Call and Meeting history analysis.
The issue has now been resolved, and we confirm that the delayed analysis results were updated in the call history and meeting history, and therefore we have ended our monitoring for this problem.
We sincerely apologize for any inconvenience caused.

■ Date and time:
・Mar 31, 2026 (Tue) 10:20 AM - Mar 31, 2026 (Tue) 3:12 PM JST

■Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone Mobile
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■Details:
・Some users are experiencing delays in Call and Meeting history analysis.

■Causes:
・Due to a sudden increase in processing load, a delay occurred.

Posted Mar 31, 2026 - 19:08 JST

Monitoring

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2026年 3月 31日 (火) 10:20 ～ 2026年 3月 31日 (火) 15:12 一部のお客様で通話履歴と会議履歴において、解析結果の反映遅延が発生しておりました。
現在は解消しており、遅延している解析結果は、通話履歴と会議履歴へ順次反映されます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、モニタリングは継続しています。

■ 発生日時:
・2026年 3月 31日 (火) 10:20 ～ 2026年 3月 31日 (火) 15:12

■サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone Mobile
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■ 事象:
・通話履歴と会議履歴において、通常より解析結果の反映に時間がかかる

■原因:
・突発的に解析処理の負荷が上がり遅延が発生

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260331」

-----------
Mar 31, 2026 (Tue) 10:20 AM - Mar 31, 2026 (Tue) 3:12 PM JST,
Some users were experiencing delays in Call and Meeting history analysis.
The delay has now been resolved, and the delayed analysis results are being reflected in the Call and Meeting history sequentially.
We apologize for any inconvenience caused.
Monitoring is still ongoing.

■ Date and time:
・Mar 31, 2026 (Tue) 10:20 AM - Mar 31, 2026 (Tue) 3:12 PM JST

■Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone Mobile
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■Details:
・Some users are experiencing delays in Call and Meeting history analysis.

■Causes:
・Due to a sudden increase in processing load, a delay occurred.

Posted Mar 31, 2026 - 16:04 JST

Investigating

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2026年 3月 31日(火) 現在一部のお客様で通話履歴と会議履歴の解析遅延が発生しています。
遅延している解析結果は、通話履歴と会議履歴へ順次反映されます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

■ 発生日時:
・2026年 3月 31日(火) 現在

■サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone Mobile
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260331」

-----------
We would like to inform you that as of Mar 31, 2026 (Tue),
Some users are experiencing delays in Call and Meeting history analysis.
The delayed analysis results will be reflected in the call and meeting history in sequence.
We apologize for any inconvenience caused.

■ Date and time:
・From Mar 31, 2026 (Tue)

■Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone Mobile
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

Posted Mar 31, 2026 - 12:56 JST

This incident affected: MiiTel Analytics, MiiTel Phone Mobile, MiiTel Meetings, and MiiTel RecPod.