All Systems Operational
MiiTel Phone
Operational
MiiTel Phone Analytics
Operational
MiiTel Call Center
Operational
MiiTel Phone Mobile
Operational
MiiTel Meetings/RecPod Analytics
Operational
MiiTel RecPod
Operational
MiiTel Synapse
Operational
MiiTel Phone Circuit Type (回線タイプ)
Operational
JPN-1
Operational
JPN-2
Operational
JPN-5
Operational
JPN-6
Operational
JPN-7
Operational
JPN-8
Operational
JPN-9
Operational
JPN-10
Operational
JPN-11
Operational
SCANCALL
Operational
GLOBAL-1
Operational
GLOBAL-2
Operational
IDN-1
Operational
IDN-2
Operational
IDN-3
Operational
IDN-4
Operational
IDN-5
Operational
USA-1
Operational
TRIAL
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Sep 17, 2026
Resolved -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2026年 9月 16日 (水) 16:50 ～ 2026年 9月 17日 (木) 0:26
Salesforce のサービス障害の影響により、Salesforce と連携できない問題が発生しておりました。
現在は、通常通りご利用いただけます。
なお、当障害に起因して Salesforce との連携が停止されている場合があります。
連携が停止している場合、再連携を実施いただけますようお願いいたします。
また、発生時間帯の通話は、Salesforce 連絡先の取得および活動履歴の登録がされません。(自動的な登録はされません)
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
・2026年 9月 16日 (水) 16:50 ～ 2026年 9月 17日 (木) 0:26
■ サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ 事象:
・Salesforce と連絡先の連携ができない
・Salesforce 活動履歴が登録できない
・MiiTel Phone for Salesforce を利用できない
など
■ 補足:
当障害に起因して Salesforce との連携が停止されている場合があります。
連携が停止されている場合、障害解消後も主に以下の外部連携エラーログが出力されます。
・invalid_grant: expired access/refresh token
外部連携エラーログ画面よりご確認ください。
< 外部連携時のエラーログを確認する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38354531955097
誠に恐縮ではございますが、連携を再開するために、以下の手順に沿って再連携の実施をお願いいたします。
< Salesforce との連携を解除し、再連携する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/59366007723673
また、発生時間帯の通話および会議は、 Salesforce 連絡先の取得および活動履歴の登録がされません。
そのため、以下にてご対応くださいますようお願いいたします。
----------------------
・連絡先連携
MiiTel Phone Analytics より、手動で連絡先の再取得を行ってください。
< Salesforce から連絡先を再取得する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352964556569
・活動履歴連携
MiiTel Phone Analytics より、手動登録を行ってください。
その際、Salesforce 活動履歴手動登録実行前に、お客様環境で RPA (Robotic Process Automation) などの別プロセス実行が、 Salesforce 活動履歴登録をトリガーとしていないか、実行されても問題ないかなど確認してください。
< Salesforce に MiiTel 活動履歴を手動登録する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352975742105
・会議履歴連携
誠に申し訳ございませんが、MiiTel から手動による連携実施ができません。
そのため、お客様にて、手動にて Salesforce 活動履歴の作成と、会議情報の登録をお願いいたします。
----------------------
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260916」
-------
Wednesday, September 16, 2026, 4:50 PM – Thursday, September 17, 2026, 12:26 AM JST
All users were experiencing difficulties in integrating with Salesforce due to the system failure on Salesforce.
We have confirmed that you can currently use the service as usual.
Please note that the connection with Salesforce may have been suspended due to this issue.
If the connection is suspended, please reconnect it.
Additionally, for calls made during the affected time period, Salesforce contacts were not retrieved, and activity histories were not automatically registered.
We sincerely apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・Wednesday, September 16, 2026, 4:50 PM – Thursday, September 17, 2026, 12:26 AM JST
■ Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ Details:
・Users can’t integrate Contacts to Salesforce
・Users can’t register the activity history
・Users can’t use MiiTel Phone for Salesforce
etc.
■ Additional information:
Due to this issue, the integration with Salesforce may have been suspended.
If the integration has been suspended, external integration error logs such as the following will continue to be output even after the issue is resolved:
・invalid_grant: expired access/refresh token
Please check the External Integration Error Log screen.
< How to check the third-party integration error log >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38354531955097
We sincerely apologize for the inconvenience, but to resume the integration, please follow the steps below to reconnect.
< Integration removal and re-integration with Salesforce >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/59366007723673
Please note that call records during the affected period did not sync contacts or activity history to Salesforce.
Therefore, we kindly ask you to take the following actions.
----------------------
・Contact integration
Please manually re-fetch the contact from MiiTel Phone Analytics.
< How to retrieve contacts from Salesforce >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352964556569
・Activity history integration
Please manually complete the registration via MiiTel Phone Analytics.
Prior to executing the manual registration of the Salesforce activity history, we kindly ask you to verify your environment to ensure that external processes, such as RPA (Robotic Process Automation), are not triggered by this action, or that their execution will not lead to any issues.
< How to manually create the MiiTel activity history on Salesforce >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352975742105
・Video history integration
We sincerely apologize for the inconvenience, but manual synchronization cannot be executed via MiiTel.
As a result, we kindly request that you manually create the activity history and enter the meeting details directly in Salesforce.
----------------------
Sep 17, 08:06 JST
2026年 9月 16日 (水) 16:50 ～ 2026年 9月 17日 (木) 0:26
Salesforce のサービス障害の影響により、Salesforce と連携できない問題が発生しておりました。
現在は、通常通りご利用いただけます。
なお、当障害に起因して Salesforce との連携が停止されている場合があります。
連携が停止している場合、再連携を実施いただけますようお願いいたします。
また、発生時間帯の通話は、Salesforce 連絡先の取得および活動履歴の登録がされません。(自動的な登録はされません)
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
・2026年 9月 16日 (水) 16:50 ～ 2026年 9月 17日 (木) 0:26
■ サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ 事象:
・Salesforce と連絡先の連携ができない
・Salesforce 活動履歴が登録できない
・MiiTel Phone for Salesforce を利用できない
など
■ 補足:
当障害に起因して Salesforce との連携が停止されている場合があります。
連携が停止されている場合、障害解消後も主に以下の外部連携エラーログが出力されます。
・invalid_grant: expired access/refresh token
外部連携エラーログ画面よりご確認ください。
< 外部連携時のエラーログを確認する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38354531955097
誠に恐縮ではございますが、連携を再開するために、以下の手順に沿って再連携の実施をお願いいたします。
< Salesforce との連携を解除し、再連携する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/59366007723673
また、発生時間帯の通話および会議は、 Salesforce 連絡先の取得および活動履歴の登録がされません。
そのため、以下にてご対応くださいますようお願いいたします。
----------------------
・連絡先連携
MiiTel Phone Analytics より、手動で連絡先の再取得を行ってください。
< Salesforce から連絡先を再取得する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352964556569
・活動履歴連携
MiiTel Phone Analytics より、手動登録を行ってください。
その際、Salesforce 活動履歴手動登録実行前に、お客様環境で RPA (Robotic Process Automation) などの別プロセス実行が、 Salesforce 活動履歴登録をトリガーとしていないか、実行されても問題ないかなど確認してください。
< Salesforce に MiiTel 活動履歴を手動登録する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352975742105
・会議履歴連携
誠に申し訳ございませんが、MiiTel から手動による連携実施ができません。
そのため、お客様にて、手動にて Salesforce 活動履歴の作成と、会議情報の登録をお願いいたします。
----------------------
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260916」
-------
Wednesday, September 16, 2026, 4:50 PM – Thursday, September 17, 2026, 12:26 AM JST
All users were experiencing difficulties in integrating with Salesforce due to the system failure on Salesforce.
We have confirmed that you can currently use the service as usual.
Please note that the connection with Salesforce may have been suspended due to this issue.
If the connection is suspended, please reconnect it.
Additionally, for calls made during the affected time period, Salesforce contacts were not retrieved, and activity histories were not automatically registered.
We sincerely apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・Wednesday, September 16, 2026, 4:50 PM – Thursday, September 17, 2026, 12:26 AM JST
■ Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ Details:
・Users can’t integrate Contacts to Salesforce
・Users can’t register the activity history
・Users can’t use MiiTel Phone for Salesforce
etc.
■ Additional information:
Due to this issue, the integration with Salesforce may have been suspended.
If the integration has been suspended, external integration error logs such as the following will continue to be output even after the issue is resolved:
・invalid_grant: expired access/refresh token
Please check the External Integration Error Log screen.
< How to check the third-party integration error log >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38354531955097
We sincerely apologize for the inconvenience, but to resume the integration, please follow the steps below to reconnect.
< Integration removal and re-integration with Salesforce >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/59366007723673
Please note that call records during the affected period did not sync contacts or activity history to Salesforce.
Therefore, we kindly ask you to take the following actions.
----------------------
・Contact integration
Please manually re-fetch the contact from MiiTel Phone Analytics.
< How to retrieve contacts from Salesforce >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352964556569
・Activity history integration
Please manually complete the registration via MiiTel Phone Analytics.
Prior to executing the manual registration of the Salesforce activity history, we kindly ask you to verify your environment to ensure that external processes, such as RPA (Robotic Process Automation), are not triggered by this action, or that their execution will not lead to any issues.
< How to manually create the MiiTel activity history on Salesforce >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352975742105
・Video history integration
We sincerely apologize for the inconvenience, but manual synchronization cannot be executed via MiiTel.
As a result, we kindly request that you manually create the activity history and enter the meeting details directly in Salesforce.
----------------------
Sep 17, 08:06 JST
Update -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2026年 9月 16日(水) 現在 Salesforce のサービス障害の影響により、Salesforce と連携できない問題が発生しています。
状況の改善が確認されていますが、引き続き Salesforce 社にて対応を継続しております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■ 発生日時:
・2026年 9月 16日(水) 現在
■サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ 事象:
・Salesforce と連絡先の連携ができない
・Salesforce 活動履歴が登録できない
・MiiTel Phone for Salesforce を利用できない
など
■ 補足
・MiiTel Phone for Salesforce をご利用のお客様は、以下 MiiTel Phone を利用してください。
----------------------
・MiiTel Phone Web (MiiTel Phone Analytics 画面右上の電話マークをクリックして起動)
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352778271641
・MiiTel Phone Chrome Extension
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352771244569
・MiiTel Phone Desktop
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352722988569
----------------------
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260916」
-------
We would like to inform you that as of Wednesday, September 16, 2026,
All users are experiencing difficulties in integrating with Salesforce due to the system failure on Salesforce.
Salesforce continues to work on this matter.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・Wednesday, September 16, 2026
■Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ Details:
・Users can’t integrate Contacts to Salesforce
・Users can’t register the activity history
・Users can’t use MiiTel Phone for Salesforce
etc.
■ Additional information:
・To users who are using MiiTel Phone for Salesforce, please use the following services while this issue is ongoing.
----------------------
・MiiTel Phone Web (Click the phone icon on the top right of MiiTel Analytics)
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352778271641
・MiiTel Phone Chrome Extension
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352771244569
・MiiTel Phone Desktop
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352722988569
----------------------
Sep 16, 21:04 JST
2026年 9月 16日(水) 現在 Salesforce のサービス障害の影響により、Salesforce と連携できない問題が発生しています。
状況の改善が確認されていますが、引き続き Salesforce 社にて対応を継続しております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■ 発生日時:
・2026年 9月 16日(水) 現在
■サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ 事象:
・Salesforce と連絡先の連携ができない
・Salesforce 活動履歴が登録できない
・MiiTel Phone for Salesforce を利用できない
など
■ 補足
・MiiTel Phone for Salesforce をご利用のお客様は、以下 MiiTel Phone を利用してください。
----------------------
・MiiTel Phone Web (MiiTel Phone Analytics 画面右上の電話マークをクリックして起動)
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352778271641
・MiiTel Phone Chrome Extension
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352771244569
・MiiTel Phone Desktop
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352722988569
----------------------
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260916」
-------
We would like to inform you that as of Wednesday, September 16, 2026,
All users are experiencing difficulties in integrating with Salesforce due to the system failure on Salesforce.
Salesforce continues to work on this matter.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・Wednesday, September 16, 2026
■Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ Details:
・Users can’t integrate Contacts to Salesforce
・Users can’t register the activity history
・Users can’t use MiiTel Phone for Salesforce
etc.
■ Additional information:
・To users who are using MiiTel Phone for Salesforce, please use the following services while this issue is ongoing.
----------------------
・MiiTel Phone Web (Click the phone icon on the top right of MiiTel Analytics)
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352778271641
・MiiTel Phone Chrome Extension
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352771244569
・MiiTel Phone Desktop
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352722988569
----------------------
Sep 16, 21:04 JST
Investigating -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2026年 9月 16日(水) 現在 Salesforce のサービス障害の影響により、Salesforce と連携できない問題が発生しています。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■ 発生日時:
・2026年 9月 16日(水) 現在
■サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ 事象:
・Salesforce と連絡先の連携ができない
・Salesforce 活動履歴が登録できない
・MiiTel Phone for Salesforce を利用できない
など
■ 補足
・MiiTel Phone for Salesforce をご利用のお客様は、以下 MiiTel Phone を利用してください。
----------------------
・MiiTel Phone Web (MiiTel Phone Analytics 画面右上の電話マークをクリックして起動)
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352778271641
・MiiTel Phone Chrome Extension
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352771244569
・MiiTel Phone Desktop
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352722988569
----------------------
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260916」
-------
We would like to inform you that as of Wednesday, September 16, 2026,
All users are experiencing difficulties in integrating with Salesforce due to the system failure on Salesforce.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・Wednesday, September 16, 2026
■Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ Details:
・Users can’t integrate Contacts to Salesforce
・Users can’t register the activity history
・Users can’t use MiiTel Phone for Salesforce
etc.
■ Additional information:
・To users who are using MiiTel Phone for Salesforce, please use the following services while this issue is ongoing.
----------------------
・MiiTel Phone Web (Click the phone icon on the top right of MiiTel Analytics)
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352778271641
・MiiTel Phone Chrome Extension
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352771244569
・MiiTel Phone Desktop
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352722988569
----------------------
Sep 16, 17:58 JST
2026年 9月 16日(水) 現在 Salesforce のサービス障害の影響により、Salesforce と連携できない問題が発生しています。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■ 発生日時:
・2026年 9月 16日(水) 現在
■サービス名:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ 事象:
・Salesforce と連絡先の連携ができない
・Salesforce 活動履歴が登録できない
・MiiTel Phone for Salesforce を利用できない
など
■ 補足
・MiiTel Phone for Salesforce をご利用のお客様は、以下 MiiTel Phone を利用してください。
----------------------
・MiiTel Phone Web (MiiTel Phone Analytics 画面右上の電話マークをクリックして起動)
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352778271641
・MiiTel Phone Chrome Extension
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352771244569
・MiiTel Phone Desktop
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352722988569
----------------------
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260916」
-------
We would like to inform you that as of Wednesday, September 16, 2026,
All users are experiencing difficulties in integrating with Salesforce due to the system failure on Salesforce.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・Wednesday, September 16, 2026
■Affected services:
・MiiTel Phone Analytics
・MiiTel Phone for Salesforce
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod
■ Details:
・Users can’t integrate Contacts to Salesforce
・Users can’t register the activity history
・Users can’t use MiiTel Phone for Salesforce
etc.
■ Additional information:
・To users who are using MiiTel Phone for Salesforce, please use the following services while this issue is ongoing.
----------------------
・MiiTel Phone Web (Click the phone icon on the top right of MiiTel Analytics)
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352778271641
・MiiTel Phone Chrome Extension
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352771244569
・MiiTel Phone Desktop
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352722988569
----------------------
Sep 16, 17:58 JST
Sep 16, 2026
Sep 15, 2026
Resolved -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2026年 9月 15日(火) 10:45 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
エラー件数が通常より増加し、一部のお客様で以下の事象が発生していた可能性があります。
・通話履歴の作成に通常より時間を要していた
・通話履歴、会議履歴の文字起こしに通常より時間を要していた
・MiiTel Call Center リアルタイムモニタのデータ反映に通常より時間を要していた
等
改善対応、及び、解析が遅延していた通話履歴と会議履歴に、解析結果が反映されたことを確認し、モニタリングを終了しました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
・2026年 9月 15日(火) 10:45 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
■ サービス名:
・全サービス
■ 原因:
・一時的な処理集中の影響により事象が発生、オートスケールにより事象が解消
・改善対応実施済み
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260915」
-----------
From around 10:45 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026,
some users were experiencing the following issues due to an increase in the number of errors above the normal level.
・Delays in the creation of call history
・Delays in the transcription of call and meeting history
・Delays in the display of data in the MiiTel Call Center Real-Time Monitor
We have completed the fix and confirmed that the previously delayed call and meeting history analysis results are now reflected correctly
We have finished monitoring.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
■ Date and time:
・From around 10:45 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026
■ Affected services:
・All
■ Causes:
・The issue was caused by a temporary surge in processing load, and was resolved through auto-scaling.
・Corrective measures have already been implemented.
Sep 15, 18:37 JST
2026年 9月 15日(火) 10:45 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
エラー件数が通常より増加し、一部のお客様で以下の事象が発生していた可能性があります。
・通話履歴の作成に通常より時間を要していた
・通話履歴、会議履歴の文字起こしに通常より時間を要していた
・MiiTel Call Center リアルタイムモニタのデータ反映に通常より時間を要していた
等
改善対応、及び、解析が遅延していた通話履歴と会議履歴に、解析結果が反映されたことを確認し、モニタリングを終了しました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
・2026年 9月 15日(火) 10:45 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
■ サービス名:
・全サービス
■ 原因:
・一時的な処理集中の影響により事象が発生、オートスケールにより事象が解消
・改善対応実施済み
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260915」
-----------
From around 10:45 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026,
some users were experiencing the following issues due to an increase in the number of errors above the normal level.
・Delays in the creation of call history
・Delays in the transcription of call and meeting history
・Delays in the display of data in the MiiTel Call Center Real-Time Monitor
We have completed the fix and confirmed that the previously delayed call and meeting history analysis results are now reflected correctly
We have finished monitoring.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
■ Date and time:
・From around 10:45 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026
■ Affected services:
・All
■ Causes:
・The issue was caused by a temporary surge in processing load, and was resolved through auto-scaling.
・Corrective measures have already been implemented.
Sep 15, 18:37 JST
Monitoring -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2026年 9月 15日(火) 10:54 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
エラー件数が通常より増加し、一部のお客様で以下の事象が発生していた可能性があります。
・通話履歴の作成に通常より時間を要していた
・通話履歴、会議履歴の文字起こしに通常より時間を要していた
・MiiTel Call Center リアルタイムモニタのデータ反映に通常より時間を要していた
等
現在は、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、モニタリングは継続しています。
原因につきましては、引き続き調査中です。
通話履歴、会議履歴の作成に遅延している履歴につきましては、順次作成と文字起こしが作成されます。
■ 発生日時:
・2026年 9月 15日(火) 10:54 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
■ サービス名:
・全サービス
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260915」
-----------
From around 10:54 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026,
some users were experiencing the following issues due to an increase in the number of errors above the normal level.
・Delays in the creation of call history
・Delays in the transcription of call and meeting history
・Delays in the display of data in the MiiTel Call Center Real-Time Monitor
We have confirmed that the service is currently available as usual.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
We will continue to monitor the situation.
The cause of the issue is still under investigation.
For call and meeting histories that have been delayed in being created, the histories and transcriptions will be created sequentially.
■ Date and time:
・From around 10:54 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026
■Affected services:
・All
Sep 15, 13:16 JST
2026年 9月 15日(火) 10:54 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
エラー件数が通常より増加し、一部のお客様で以下の事象が発生していた可能性があります。
・通話履歴の作成に通常より時間を要していた
・通話履歴、会議履歴の文字起こしに通常より時間を要していた
・MiiTel Call Center リアルタイムモニタのデータ反映に通常より時間を要していた
等
現在は、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、モニタリングは継続しています。
原因につきましては、引き続き調査中です。
通話履歴、会議履歴の作成に遅延している履歴につきましては、順次作成と文字起こしが作成されます。
■ 発生日時:
・2026年 9月 15日(火) 10:54 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
■ サービス名:
・全サービス
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260915」
-----------
From around 10:54 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026,
some users were experiencing the following issues due to an increase in the number of errors above the normal level.
・Delays in the creation of call history
・Delays in the transcription of call and meeting history
・Delays in the display of data in the MiiTel Call Center Real-Time Monitor
We have confirmed that the service is currently available as usual.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
We will continue to monitor the situation.
The cause of the issue is still under investigation.
For call and meeting histories that have been delayed in being created, the histories and transcriptions will be created sequentially.
■ Date and time:
・From around 10:54 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026
■Affected services:
・All
Sep 15, 13:16 JST
Sep 14, 2026
No incidents reported.
Sep 13, 2026
No incidents reported.
Sep 12, 2026
No incidents reported.
Sep 11, 2026
No incidents reported.
Sep 10, 2026
No incidents reported.
Sep 9, 2026
No incidents reported.
Sep 8, 2026
No incidents reported.
Sep 7, 2026
No incidents reported.
Sep 6, 2026
No incidents reported.
Sep 5, 2026
No incidents reported.
Sep 4, 2026
No incidents reported.
Sep 3, 2026
Resolved -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2026年 9月 3日(木) 5:39 頃 - 2026年 9月 3日(木) 7:39 頃
回線タイプ JPN-1 の電話番号で、上位回線通信事業者側の障害により、MiiTel Phone での発着信ができない事象が発生いたしました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
・2026年 9月 3日(木) 5:39 頃 - 2026年 9月 3日(木) 7:39 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■ 回線タイプ:
・JPN-1
※ご利用の回線タイプは MiiTel Admin > 電話番号 > 電話番号一覧 からご確認ください。
< MiiTel で利用できる電話番号を確認する、管理する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352947821849
■ 事象:
・回線タイプ JPN-1 の電話番号で MiiTel Phone での発着信ができない状態が発生
■ 原因:
・回線タイプ JPN-1 の通信事業者側で発生した障害影響のため
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260903」
--------
Thu, September 3, 2026 5:39 JST - Thu, September 3, 2026 7:39 JST
Some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1.
We apologize for any inconvenience this may cause.
■ Date and time:
・Thu, September 3, 2026 5:39 JST - Thu, September 3, 2026 7:39 JST
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■ Circuit Type:
・JPN-1
※ Please check your Circuit Type at MiiTel Admin > Phone Number > Phone Number List
< How to check and change the prefix number and circuit title of your phone number >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352947821849
■ Details:
・Some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1
■ Causes:
・Due to an incident on the carrier side for Circuit Type JPN-1
Sep 3, 08:25 JST
2026年 9月 3日(木) 5:39 頃 - 2026年 9月 3日(木) 7:39 頃
回線タイプ JPN-1 の電話番号で、上位回線通信事業者側の障害により、MiiTel Phone での発着信ができない事象が発生いたしました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
・2026年 9月 3日(木) 5:39 頃 - 2026年 9月 3日(木) 7:39 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■ 回線タイプ:
・JPN-1
※ご利用の回線タイプは MiiTel Admin > 電話番号 > 電話番号一覧 からご確認ください。
< MiiTel で利用できる電話番号を確認する、管理する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352947821849
■ 事象:
・回線タイプ JPN-1 の電話番号で MiiTel Phone での発着信ができない状態が発生
■ 原因:
・回線タイプ JPN-1 の通信事業者側で発生した障害影響のため
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260903」
--------
Thu, September 3, 2026 5:39 JST - Thu, September 3, 2026 7:39 JST
Some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1.
We apologize for any inconvenience this may cause.
■ Date and time:
・Thu, September 3, 2026 5:39 JST - Thu, September 3, 2026 7:39 JST
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■ Circuit Type:
・JPN-1
※ Please check your Circuit Type at MiiTel Admin > Phone Number > Phone Number List
< How to check and change the prefix number and circuit title of your phone number >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352947821849
■ Details:
・Some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1
■ Causes:
・Due to an incident on the carrier side for Circuit Type JPN-1
Sep 3, 08:25 JST
Investigating -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2026年 9月 3日(木) 現在 回線タイプ JPN-1 の電話番号で、上位回線通信事業者側の障害により、MiiTel Phone での発着信ができない事象が発生しております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■ 発生日時:
・2026年 9月 3日(木) 5:40 頃 - 現在
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■ 回線タイプ:
・JPN-1
※ご利用の回線タイプは MiiTel Admin > 電話番号 > 電話番号一覧 からご確認ください。
< MiiTel で利用できる電話番号を確認する、管理する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352947821849
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260903」
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We would like to inform you that as of Thu, September 3, 2026, some users are experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・Thu, September 3, 2026 5:40 JST - Current
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■ Circuit Type
・JPN-1
※ Please check your Circuit Type at MiiTel Admin > Phone Number > Phone Number List
< How to check and change the prefix number and circuit title of your phone number >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352947821849
Sep 3, 07:49 JST
2026年 9月 3日(木) 現在 回線タイプ JPN-1 の電話番号で、上位回線通信事業者側の障害により、MiiTel Phone での発着信ができない事象が発生しております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■ 発生日時:
・2026年 9月 3日(木) 5:40 頃 - 現在
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■ 回線タイプ:
・JPN-1
※ご利用の回線タイプは MiiTel Admin > 電話番号 > 電話番号一覧 からご確認ください。
< MiiTel で利用できる電話番号を確認する、管理する >
https://support.miitel.com/hc/ja/articles/38352947821849
■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260903」
---------
We would like to inform you that as of Thu, September 3, 2026, some users are experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・Thu, September 3, 2026 5:40 JST - Current
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■ Circuit Type
・JPN-1
※ Please check your Circuit Type at MiiTel Admin > Phone Number > Phone Number List
< How to check and change the prefix number and circuit title of your phone number >
https://support.miitel.com/hc/en-us/articles/38352947821849
Sep 3, 07:49 JST