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Maintenance
Past Incidents
Mar 31, 2023
No incidents reported today.
Mar 30, 2023
No incidents reported.
Mar 29, 2023
Resolved -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2023 年 3月 29日 16:20 頃 ～ 2023 年 3月 29日 16:50 頃 一部のお客様で MiiTel Phone での発着信に通常より時間がかかる状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023 年 3月 29日 16:20 頃 ～ 2023 年 3月 29日 16:50 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信に通常より時間がかかる
■原因:
・突発的なアクセス増加により、サーバー負荷が上がり、サーバーが不安定な状態となったため
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230329」
--------
We’d like to inform you that as of March 29, 2023, some users experienced difficulties in making phone calls by MiiTel Phone and MiiTel Phone Mobile.
This issue has been resolved on March 29, 2023, at 4:50 pm (JST).
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・From March 29, 2023, 4:20 pm - 4:50 (JST)
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・Trouble with making phone calls by MiiTel Phone
■Causes:
Our system became unstable due to a sudden increase in the number of accesses to our system.
Mar 29, 20:01 JST
2023 年 3月 29日 16:20 頃 ～ 2023 年 3月 29日 16:50 頃 一部のお客様で MiiTel Phone での発着信に通常より時間がかかる状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023 年 3月 29日 16:20 頃 ～ 2023 年 3月 29日 16:50 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信に通常より時間がかかる
■原因:
・突発的なアクセス増加により、サーバー負荷が上がり、サーバーが不安定な状態となったため
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230329」
--------
We’d like to inform you that as of March 29, 2023, some users experienced difficulties in making phone calls by MiiTel Phone and MiiTel Phone Mobile.
This issue has been resolved on March 29, 2023, at 4:50 pm (JST).
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・From March 29, 2023, 4:20 pm - 4:50 (JST)
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・Trouble with making phone calls by MiiTel Phone
■Causes:
Our system became unstable due to a sudden increase in the number of accesses to our system.
Mar 29, 20:01 JST
Monitoring -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2023 年 3月 29日 16:20 頃 ～ 2023 年 3月 29日 16:50 頃 一部のお客様で MiiTel Phone での発着信に通常より時間がかかる状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
引き続きモニタリングを続けております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023 年 3月 29日 16:20 頃 ～ 2023 年 3月 29日 16:50 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信に通常より時間がかかる
■原因:
・突発的なアクセス増加により、サーバー負荷が上がり、サーバーが不安定な状態となったため
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230329」
--------
We’d like to inform you that as of March 29, 2023, some users experienced difficulties in making phone calls by MiiTel Phone and MiiTel Phone Mobile.
This issue has been resolved on March 29, 2023, at 4:50 pm (JST).
We are continuing to monitor for any further issues.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・From March 29, 2023, 4:20 pm - 4:50 (JST)
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・Trouble with making phone calls by MiiTel Phone
■Causes:
Our system became unstable due to a sudden increase in the number of accesses to our system.
Mar 29, 17:13 JST
2023 年 3月 29日 16:20 頃 ～ 2023 年 3月 29日 16:50 頃 一部のお客様で MiiTel Phone での発着信に通常より時間がかかる状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
引き続きモニタリングを続けております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023 年 3月 29日 16:20 頃 ～ 2023 年 3月 29日 16:50 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信に通常より時間がかかる
■原因:
・突発的なアクセス増加により、サーバー負荷が上がり、サーバーが不安定な状態となったため
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230329」
--------
We’d like to inform you that as of March 29, 2023, some users experienced difficulties in making phone calls by MiiTel Phone and MiiTel Phone Mobile.
This issue has been resolved on March 29, 2023, at 4:50 pm (JST).
We are continuing to monitor for any further issues.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
・From March 29, 2023, 4:20 pm - 4:50 (JST)
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・Trouble with making phone calls by MiiTel Phone
■Causes:
Our system became unstable due to a sudden increase in the number of accesses to our system.
Mar 29, 17:13 JST
Mar 28, 2023
No incidents reported.
Mar 27, 2023
No incidents reported.
Mar 26, 2023
No incidents reported.
Mar 25, 2023
No incidents reported.
Mar 24, 2023
Resolved -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2023 年 3月 23日 21:25 頃 ～ 2023 年 3 月 24日 14:15 頃 一部のお客様で、 一部の通話が MiiTel Phone で着信できない状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023 年 3月 23日 21:25 頃 ～ 2023 年 3 月 24日 14:15 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で、一部の通話が着信できない場合があった
■原因:
・一部のお客様環境を新システムへ移行実施した際、電話回線と旧システムの接続を解除する手順に不備があった
■補足:
・本事象発生時の応対履歴 (不在着信など) は MiiTel Analytics > 応対履歴一覧より確認することが可能です。
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230324」
--------
During 3/23/2023 21:25 - 3/24/2023 14:15, some users were experiencing difficulties in receiving phone calls by MiiTel Phone.
This issue has been resolved, and normal service has been resumed.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
3/23/2023 21:25 - 3/24/2023 14:15 (JST)
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・Some users were experiencing difficulties in receiving phone calls by MiiTel Phone.
■Causes:
・When migrating some customer environments to the new system, there was a flaw in the procedure for disconnecting the telephone line and the old system.
■ Note:
・All call history during this incident can be confirmed from MiiTel Analytics> Call History List.
Mar 24, 17:10 JST
2023 年 3月 23日 21:25 頃 ～ 2023 年 3 月 24日 14:15 頃 一部のお客様で、 一部の通話が MiiTel Phone で着信できない状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023 年 3月 23日 21:25 頃 ～ 2023 年 3 月 24日 14:15 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で、一部の通話が着信できない場合があった
■原因:
・一部のお客様環境を新システムへ移行実施した際、電話回線と旧システムの接続を解除する手順に不備があった
■補足:
・本事象発生時の応対履歴 (不在着信など) は MiiTel Analytics > 応対履歴一覧より確認することが可能です。
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230324」
--------
During 3/23/2023 21:25 - 3/24/2023 14:15, some users were experiencing difficulties in receiving phone calls by MiiTel Phone.
This issue has been resolved, and normal service has been resumed.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
3/23/2023 21:25 - 3/24/2023 14:15 (JST)
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・Some users were experiencing difficulties in receiving phone calls by MiiTel Phone.
■Causes:
・When migrating some customer environments to the new system, there was a flaw in the procedure for disconnecting the telephone line and the old system.
■ Note:
・All call history during this incident can be confirmed from MiiTel Analytics> Call History List.
Mar 24, 17:10 JST
Mar 23, 2023
No incidents reported.
Mar 22, 2023
No incidents reported.
Mar 21, 2023
No incidents reported.
Mar 20, 2023
No incidents reported.
Mar 19, 2023
No incidents reported.
Mar 18, 2023
No incidents reported.
Mar 17, 2023
Resolved -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信できない
■ 原因:
弊社システムが利用しているミドルウェアの不具合に起因する問題により発生
■事象発生時の影響について
・応対履歴: 順次反映
・応対履歴一覧: 事象発生時の不在着信は反映されない
(着信が受けられなかった場合、応対履歴一覧上で「不在着信」履歴が表示されていない場合がある)
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」
--------
During 3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）, some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
This issue has been resolved, and normal service has been resumed.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone
Mar 17, 18:51 JST
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信できない
■ 原因:
弊社システムが利用しているミドルウェアの不具合に起因する問題により発生
■事象発生時の影響について
・応対履歴: 順次反映
・応対履歴一覧: 事象発生時の不在着信は反映されない
(着信が受けられなかった場合、応対履歴一覧上で「不在着信」履歴が表示されていない場合がある)
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」
--------
During 3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）, some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
This issue has been resolved, and normal service has been resumed.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone
Mar 17, 18:51 JST
Monitoring -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
原因は調査中です。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信できない
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」
--------
During 3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）, some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
This issue has been resolved, and normal service has been resumed.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone
Mar 17, 16:25 JST
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
原因は調査中です。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 発生日時:
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信できない
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」
--------
During 3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）, some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
This issue has been resolved, and normal service has been resumed.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Date and time:
3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■Details:
・some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone
Mar 17, 16:25 JST
Investigating -
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
2023年 3月 17日(金) 現在 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しております。
現在、原因を調査中です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」
---------
We’d like to inform you that as of 3/17/2023 (Fri), some users are experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
Mar 17, 16:14 JST
2023年 3月 17日(金) 現在 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しております。
現在、原因を調査中です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」
---------
We’d like to inform you that as of 3/17/2023 (Fri), some users are experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.
■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
Mar 17, 16:14 JST