Resolved - いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2021年 5月 13日 16:00頃 ～ 2021年 5月 13日 17:45頃
一部のお客様で MiiTel サービス全般 にアクセスしにくい状態が発生いたしました。

現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■発生日時:
2021年 5月 13日 16:00頃 ～ 2021年 5月 13日 17:45頃

■サービス名:
MiiTel Analytics 、MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile、MiiTel Live

■症状:
一部のお客様で上記 MiiTel サービスにアクセスしにくい事象が発生

■原因:
トラフィック増加に伴うデータベースのリソース枯渇のため

■事象発生時の影響について
・応対履歴、応対履歴一覧など、各種データ: 反映されている
　(着信が受けられなかった場合、応対履歴一覧上で「不在着信」履歴が表示されいる)
・外部サービスとの連携: 連携されている

■対策:
データベースのリソース増強

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20210513」
May 14, 10:16 JST

Resolved - いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2021年 5月 12日(水) 6:08頃 ～ 2021年 5月 12日(水) 11:20頃 、Salesforce のサービス障害の影響により、Salesforce と連携できない問題が発生いたしました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
なお、発生時間帯の通話は、Salesforce 活動履歴登録されません。(障害解消後に自動的に登録はされません。)
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■発生日時:
2021年 5月 12日(水) 6:08頃 ～ 2021年 5月 12日(水) 11:20頃

■サービス名:
MiiTel Analytics, MiiTel Phone for Salesforce

■症状:
・Salesforce と連絡先の連携ができない
・Salesforce 活動履歴が登録できない
・MiiTel Phone for Salesforce を利用できない

■補足
・発生時間帯の通話は、 Salesforce 活動履歴登録されません。

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20210512」
May 12, 18:59 JST