[解消済み]通話・会議履歴の作成や文字起こしの遅延、MiiTel Call Center リアルタイムモニタのデータ反映遅延 (Delays in the creation and transcription of call and meeting Histories, and delays in data being reflected in the MiiTel Call Center Real-Time Monitor)

Incident Report for MiiTel

Monitoring

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2026年 9月 15日(火) 10:54 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃
エラー件数が通常より増加し、一部のお客様で以下の事象が発生していた可能性があります。

・通話履歴の作成に通常より時間を要していた
・通話履歴、会議履歴の文字起こしに通常より時間を要していた
・MiiTel Call Center リアルタイムモニタのデータ反映に通常より時間を要していた
等

現在は、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、モニタリングは継続しています。
原因につきましては、引き続き調査中です。
通話履歴、会議履歴の作成に遅延している履歴につきましては、順次作成と文字起こしが作成されます。

■ 発生日時:
・2026年 9月 15日(火) 10:54 頃 - 2026年 9月 15日(火) 11:09 頃

■ サービス名:
・全サービス

■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260915」

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From around 10:54 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026,
some users were experiencing the following issues due to an increase in the number of errors above the normal level.

・Delays in the creation of call history
・Delays in the transcription of call and meeting history
・Delays in the display of data in the MiiTel Call Center Real-Time Monitor

We have confirmed that the service is currently available as usual.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
We will continue to monitor the situation.
The cause of the issue is still under investigation.
For call and meeting histories that have been delayed in being created, the histories and transcriptions will be created sequentially.

■ Date and time:
・From around 10:54 AM to around 11:09 AM JST on Tuesday, September 15, 2026

■Affected services:
・All

Posted Sep 15, 2026 - 13:16 JST

This incident affects: MiiTel Phone Analytics, MiiTel Call Center, and MiiTel Meetings/RecPod Analytics.