MiiTel Phone で発着信できないことがある (Trouble with making and receiving phone calls by MiiTel Phone)
Incident Report for MiiTel
Resolved
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■ 発生日時:
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃

■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信できない

■ 原因:
弊社システムが利用しているミドルウェアの不具合に起因する問題により発生

■事象発生時の影響について
・応対履歴: 順次反映
・応対履歴一覧: 事象発生時の不在着信は反映されない
　(着信が受けられなかった場合、応対履歴一覧上で「不在着信」履歴が表示されていない場合がある)

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」

--------
During 3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）, some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
This issue has been resolved, and normal service has been resumed.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.

■ Date and time:
3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）

■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■Details:
・some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone
Posted Mar 17, 2023 - 18:51 JST
Monitoring
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しておりました。
現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
原因は調査中です。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■ 発生日時:
2023年 3月 17日(金) 15:35 頃 ～ 2023年 3月 17日(金) 16:13 頃

■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■症状:
・一部のお客様で MiiTel Phone での発着信できない

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」

--------
During 3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）, some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
This issue has been resolved, and normal service has been resumed.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.

■ Date and time:
3/17/2023 15:35- 3/17/2023 16:13（JST）

■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■Details:
・some users were experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone
Posted Mar 17, 2023 - 16:25 JST
Investigating
いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2023年 3月 17日(金) 現在 一部のお客様で MiiTel Phone で発着信できない状態が発生しております。
現在、原因を調査中です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20230317」

---------
We’d like to inform you that as of 3/17/2023 (Fri), some users are experiencing difficulties in making and receiving phone calls by MiiTel Phone.
Currently, we are investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.

■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile
Posted Mar 17, 2023 - 16:14 JST
This incident affected: MiiTel Phone and MiiTel Phone Mobile.
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