リアルタイムトークアシストと一部のクイック文字起こしが動作していない (Realtime Talk Assist and certain Quick Transcriptions are not functioning properly)

Incident Report for MiiTel

Resolved

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2026年 6月 25日(木)
一部のお客様において、リアルタイムトークアシストおよび一部のクイック文字起こしが正常に動作しない場合がある事象が発生しました。
通常通りご利用いただけることを確認し、モニタリングを終了しました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■ 発生日時:
・2026年 6月 25日(木)
　10:15～10:55 頃 (JST)
　11:15～11:30 頃 (JST)
　13:15～13:40 頃 (JST)

■ サービス名:
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■ 事象:
・一部のお客様において、リアルタイムトークアシストおよび一部のクイック文字起こしが正常に動作しない場合がある

■ 原因:
・2026 年 6月 24日 (水) 夜間実施の内部メンテナンスの影響
　2026 年 6月 25日 (木) 15:45 頃修正リリースを行い事象が解消

■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260625」
--------
Thursday, June 25, 2026, JST
Some users were experiencing an issue where transcription is not working for Realtime Talk Assist and Quick Transcriptions.
We have now confirmed that you can use the service as usual and have ended monitoring.
We apologize for any inconvenience this may cause.

■ Date and time:
・Thursday, June 25, 2026
　Around 10:15–10:55 AM(JST)
　Around 11:15–11:30 AM(JST)
　Around 1:15–1:40 PM(JST)

■ Affected services:
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■ Details:
Some users are experiencing an issue where transcription is not working for Realtime Talk Assist and Quick Transcriptions.

■ Causes:
・Due to an issue during internal maintenance performed overnight on Thursday, June 24, 2026
　A fix was released at approximately 3:45 PM (JST) on Thursday, June 25, 2026, and the issue has since been resolved.

Posted Jun 25, 2026 - 20:30 JST

Monitoring

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2026年 6月 25日(木)
一部のお客様において、リアルタイムトークアシストおよび一部のクイック文字起こしが正常に動作しない場合がある事象が発生しました。
現在は修正を完了し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、モニタリングは継続しています。

■ 発生日時:
・2026年 6月 25日(木)
　10:15～10:55 頃 (JST)
　11:15～11:30 頃 (JST)
　13:15～13:40 頃 (JST)

■ サービス名:
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■ 事象:
・一部のお客様において、リアルタイムトークアシストおよび一部のクイック文字起こしが正常に動作しない場合がある

■ 原因:
・2026 年 6月 24日 (水) 夜間実施の内部メンテナンスの影響
　2026 年 6月 25日 (木) 15:45 頃修正リリースを行い事象が解消

■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260625」

-----------
Thursday, June 25, 2026, JST
Some users were experiencing an issue where transcription is not working for Realtime Talk Assist and Quick Transcriptions.
A fix has been deployed, and we have confirmed that you can currently use the service as usual.
We apologize for any inconvenience caused.
Monitoring is still ongoing.

■ Date and time:
・Thursday, June 25, 2026
　Around 10:15–10:55 AM(JST)
　Around 11:15–11:30 AM(JST)
　Around 1:15–1:40 PM(JST)

■ Affected services:
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■ Details:
Some users are experiencing an issue where transcription is not working for Realtime Talk Assist and Quick Transcriptions.

■ Causes:
・Due to an issue during internal maintenance performed overnight on Thursday, June 24, 2026
　A fix was released at approximately 3:45 PM (JST) on Thursday, June 25, 2026, and the issue has since been resolved.

Posted Jun 25, 2026 - 17:27 JST

Investigating

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2026年 6月 25日(木) 現在
一部のお客様において、リアルタイムトークアシストおよび一部のクイック文字起こしが正常に動作しない場合がある事象が発生しております。
現在、原因を調査中です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

■ 発生日時:
・2026年 6月 25日(木) 現在

■ サービス名:
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

■ 本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.com/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20260625」

-----------
We would like to inform you that as of Thursday, June 25, 2026,
some users are experiencing an issue where transcription is not working for Realtime Talk Assist and Quick Transcriptions.
We are currently investigating this issue.
We apologize for any inconvenience caused.

■ Date and time:
・Thursday, June 25, 2026

■Affected services:
・MiiTel Meetings/RecPod Analytics
・MiiTel RecPod

Posted Jun 25, 2026 - 11:26 JST

This incident affected: MiiTel Meetings/RecPod Analytics and MiiTel RecPod.