回線タイプ JPN-1 の一部の契約のお客様で MiiTel Phone の発着信に時間がかかる、通話音声に問題がある場合があった (Trouble with MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1)

Incident Report for MiiTel

Resolved

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2024 年 9 月 12 日 (木) 16:45 頃 - 2024 年 9 月 12 日 (木) 17:30 頃
回線タイプ JPN-1 の一部の契約のお客様で MiiTel Phone の発着信に時間がかかる、通話音声に問題があるなどの事象が発生していました。
現在は、通常通りご利用いただけることを確認しております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■ 発生日時:
・2024 年 9 月 12 日 (木) 16:45 頃 - 2024 年 9 月 12 日 (木) 17:30 頃

■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■ 回線タイプ:
・JPN-1
※ご利用の回線タイプは MiiTel Admin > 電話番号 > 電話番号一覧からご確認ください。

< MiiTel で利用できる電話番号を確認する、管理する >
https://support.miitel.jp/hc/ja/articles/360029839691

■事象:
・回線タイプ JPN-1 の一部の契約のお客様で MiiTel Phone の発着信に時間がかかる、通話音声に問題がある場合がある

■原因:
・回線タイプ JPN-1 の接続先通信事業者側の上位キャリアで発生した輻輳の影響

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20240912」

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12 Sep, 2024 (Thu) 4:45 PM - 12 Sep, 2024 (Thu) 5:30 PM JST, Some users were experiencing difficulties in making and phone calls by MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1.
We have now confirmed that you can use the service as usual.
We apologize for any inconvenience this may cause.

■ Date and time:
・12 Sep, 2024 (Thu) 4:45 PM - 12 Sep, 2024 (Thu) 5:30 PM JST

■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■ Circuit Type
・JPN-1
※ Please check your Circuit Type at MiiTel Admin > Phone Number > Phone Number List

< How to check and change the prefix number and circuit title of your phone number >
https://support.miitel.jp/hc/en-us/articles/360029839691

■Details:
・Some users were experiencing difficulties in making and phone calls by MiiTel Phone using Circuit Type JPN-1.

■Causes:
・Due to a problem that occurred on the telecommunications carrier side of the Circuit Type JPN-1

Posted Sep 13, 2024 - 10:27 JST

This incident affected: MiiTel Phone, MiiTel Phone Mobile and MiiTel Phone Circuit Type (回線タイプ) (JPN-1).