MiiTel にアクセスできない

Incident Report for MiiTel

Resolved

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2021年 9月 24日 10:15頃～ 2021年9月24日 11:45頃
一部のお客様で MiiTel サービスにアクセスしにくい事象が発生しました。

現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■解消日時:
2021年 9月 24日 10:15頃～ 2021年9月24日 11:45頃

■サービス名:
MiiTel Analytics 、MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile、MiiTel Live

■症状:
一部のお客様で MiiTel サービスにアクセスしにくい事象が発生

■原因:
内部構成の変更 (データベース製品のバージョンアップ) 及び、ユーザ数の増加に伴い、
アクセスしづらい状況、外部連携に関するエラー件数が通常より増加したため

■対策:
当該処理を実施していたアプリケーション側の改修

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名:「Status 202109242」

Posted Sep 24, 2021 - 13:50 JST

Monitoring

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
本日、一部のお客様で MiiTel サービスにアクセスしにくい事象が発生しました。

現在は解消し、通常通りご利用いただけます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

原因は調査中です。

■解消日時:
2021年 9月 24日 11:45 頃

■サービス名:
MiiTel Analytics 、MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile、MiiTel Live

■症状:
一部のお客様で MiiTel サービスにアクセスしにくい事象が発生

■原因:
調査中

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名:「Status 202109242」

Posted Sep 24, 2021 - 12:12 JST

Investigating

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。
現在、一部のお客様で MiiTel サービスにアクセスしにくい状態が発生しております。

現在、原因を調査中です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

■サービス名:
MiiTel Analytics 、MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile、MiiTel Live

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名:「Status 202109242」

Posted Sep 24, 2021 - 10:50 JST

This incident affected: MiiTel Phone, MiiTel Analytics, and MiiTel Phone Mobile.