MiiTel Phone での通話に問題がある場合がある

Incident Report for MiiTel

Resolved

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2023年 11月 6日(月) 9:45 頃～ 10:05 頃
一部のお客様で MiiTel Phone での通話時に問題が発生しておりました。
現在は通常通りご利用いただけます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

■事象:
一部のお客様で MiiTel Phone での通話時に音声が聞こえないなどの事象が発生

■ 発生日時:
・2023年 11月 6日 9:45 頃～ 10:05 頃

■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■原因:
弊社サービスと接続先通信事業者との間の接続障害が発生したため

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20231106」

Nov, 6, 2023 (Mon) from 9:45 to 10:05 (JST)
Some customers were experiencing issues when making calls using MiiTel Phone.
You can now use it as usual.
We apologize for any inconvenience caused.

■ Details:
Some users are experiencing issues such as not being able to hear audio when making calls using MiiTel Phone.

■ Date and time:
・Nov, 6, 2023 (Mon) from 9:45 to 10:05 (JST)

■ Affected services:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■Cause:
Due to a connection failure between our service and the connected carrier.

Posted Nov 06, 2023 - 15:05 JST

Monitoring

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2023年 11月 6日(月) 9:45 頃～ 10:05 頃
一部のお客様で MiiTel Phone での通話時に問題が発生しておりました。
現在は復旧し、モニタリングおよび調査を継続しています。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

■ 発生日時:
・2023年 11月 6日 9:45 頃～ 10:05 頃

■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20231106」

Posted Nov 06, 2023 - 10:50 JST

Investigating

いつも MiiTel をご利用いただきありがとうございます。

2023年 11月 6日(月) 現在一部のお客様より MiiTel Phone での通話に問題があると報告を受けております。
現在、原因を調査中です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

■ 発生日時:
・2023年 11月 6日 9:50 頃～現在

■ サービス名:
・MiiTel Phone
・MiiTel Phone Mobile

■本事象に関するお問合せ:
MiiTel サポート( https://support.miitel.jp/hc/ja/requests/new ) より以下記載いただき、お問い合わせください。
・件名: 「Status 20231106」

Posted Nov 06, 2023 - 10:25 JST

This incident affected: MiiTel Phone and MiiTel Phone Mobile.